Рынок маркетплейсов продолжает стремительно развиваться, и Kaspi.kz остаётся ведущей площадкой Казахстана. В 2026 году конкуренция ещё выше, поэтому выгребают только те продавцы, кто использует инструменты автоматизации, аналитики и оптимизации. Ниже — подборка из 7 ключевых инструментов, которые помогут усилить продажи, снизить затраты и повысить рейтинг магазина.
1. Управление отзывами и рейтингом
Рейтинг продавца на Kaspi — один из ключевых факторов продаж. Покупатели интуитивно выбирают товары у продавцов с высоким рейтингом (обычно 4.8+), потому что воспринимают их как более надёжных. Кроме того, перед покупкой большинство пользователей неосознанно сравнивают количество отзывов у разных продавцов: магазины с большим числом реальных отзывов вызывают больше доверия и чаще оказываются в выборе покупателя.
Kaspi отправляет пуш-уведомление, но его конверсия редко превышает 20-25%. Намного эффективнее — дублировать запрос через WhatsApp. Персональное сообщение увеличивает вероятность получения отзыва в 2-3 раза.
Что писать клиентам после покупки, чтобы они оставили отзыв
Ниже — 4 эффективных шаблона, которые увеличивают конверсию и не нарушают правила Kaspi.
Вариант 1 — универсальный, подходит всем
Здравствуйте! Это магазин [Название магазина]. Спасибо за покупку 😊
Если товар вам понравился, пожалуйста, оставьте отзыв на Kaspi — это очень нам помогает 🙏
Откройте ваш заказ в приложении Kaspi, выберите товар и нажмите “Оставить отзыв”.
Спасибо большое за поддержку! ❤️Вариант 2 — персонализированный (если есть автоматическая ссылка)
Добрый день, [Имя клиента]!
Мы рады, что вы получили товар [Название товара] 🤗
Если всё понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв — это помогает нам развиваться.
Удобная ссылка для отзыва: [Автоматическая ссылка]
Спасибо вам! ❤️Вариант 3 — мягкое мотивирующее сообщение
Здравствуйте! Благодарим за покупку в [Название магазина] 🙌
Если товар подошёл, пожалуйста, уделите 10 секунд и оставьте отзыв.
Это можно сделать по ссылке на ваш заказ в приложении Kaspi или через кнопку “Оставить отзыв” в карточке товара.
Ваша оценка помогает нам становиться лучше! ❤️Вариант 4 — короткое и эффективное
Здравствуйте! Спасибо за покупку 🙏
Если вам всё понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв: [Ссылка_на_заказ]
Для нас это большая поддержка ❤️2. Kaspi Маркетинг — реклама товаров в Магазине
Когда рейтинг и отзывы уже на хорошем уровне, следующий ключевой инструмент роста продаж на Kaspi — это реклама внутри платформы, или Kaspi Маркетинг. В 2026 году рекламные инструменты стали значительно умнее: алгоритмы анализируют поведение покупателей, подбирают наиболее эффективные позиции для продвижения и самостоятельно распределяют бюджеты, если вы используете режимы автооптимизации.
Проблема большинства продавцов — они либо совсем не используют рекламу, либо делают это хаотично: включают кампании без стратегии, ставят минимальные бюджеты или продвигают товары, которые не готовы хорошо конвертировать. В результате реклама «не работает», хотя на самом деле неправильно настроена.
Но если использовать рекламу правильно, она становится мощным инструментом роста.
Что даёт реклама товаров в Kaspi Маркетинг
- быстрый рост видимости карточек
- попадание на верхние позиции каталога
- увеличение продаж новых товаров
- ускорение вывода в топ товаров с высокой конверсией
- повышение общего оборота магазина
- усиление позиций против конкурентов
Ошибки, которые совершают 90% продавцов в рекламе Kaspi
- Запуск рекламы на плохо оформленные карточки(слабые фото, нерелевантный заголовок, нет описания, нет инфографики).
- Продвижение товаров с низким рейтингомПокупатели сразу закрывают карточку, реклама теряет конверсию.
- Реклама товаров с маленьким остаткомТовар быстро заканчивается → реклама продолжает тратиться впустую.
- Неправильная цена относительно конкурентовСлишком высокая — продаж нет, слишком низкая — маржа сгорает.
- Продвижение всех товаров подрядБюджет размазывается, сильные товары не получают достаточно трафика.
- Запуск кампаний без тестированияПродавцы не анализируют CTR, CR, CPA и не отключают неэффективные товары.
- Отключение рекламы слишком раноАлгоритм не успевает обучиться, кампания не выходит на реальную эффективность.
- Игнорирование ремаркетингаТеряется самый дешёвый и “тёплый” трафик.
- Полностью ручное управление рекламойЦены конкурентов меняются каждые 15–30 минут — ручное управление устарело и всегда проигрывает автоматизации.
3. Динамическое ценообразование — умное управление ценами
Когда у магазина хороший рейтинг и настроена реклама, следующий важный инструмент роста — динамическое ценообразование.
В 2026 году рынок Kaspi стал очень быстрым: цены конкурентов меняются по несколько раз за день, одни товары заканчиваются, другие появляются с неожиданными скидками. В таких условиях фиксированная цена — это всегда потеря продаж или прибыли.
Что даёт динамическое ценообразование магазину
- стабильный рост продаж
- увеличение маржи без риска
- автоматическую реакцию на конкурентов
- экономию времени (цены меняются сами)
- предсказуемую прибыльность
- защиту от собственных ошибок в ценообразовании
Важные настройки динамического ценообразования
1. Минимальная и максимальная цена
Чтобы система не опускала цену ниже вашей прибыльности и не поднимала выше разумного лимита, задаются:
- минимальная цена — ниже неё нельзя снижать (маржа, себестоимость, логистика)
- максимальная цена — выше неё цена не растёт (чтобы товар не выглядел дорогим среди конкурентов)
Это защищает магазин от:
- случайного демпинга
- работы “в минус”
- потери маржи при резких изменениях рынка
2. Защита от конкуренции между своими магазинами
Если продавец работает под несколькими учётными записями или точками продаж, очень легко попасть в ситуацию, когда ваши магазины конкурируют друг с другом. Например:
- один магазин снижает цену
- другой автоматически реагирует и снижает ещё больше
- в итоге вы демпингуете сами себя
Умная система предотвращает такие конфликты:
- определяет ваши собственные точки продаж
- не реагирует на цены ваших же магазинов
- регулирует цены только на настоящих внешних конкурентов
Это защищает маржу и исключает “внутренние войны”.
Автоснижение цены для Kaspi
Бот автоматически отслеживает цены конкурентов и корректирует ваши цены так, чтобы вы оставались в топе и не уходили в минус по марже.
15 000 тг / месяцбез ограничения по количеству товаров
4. Аналитика товаров и поиск новых позиций — нельзя зацикливаться на одном ассортименте
Рынок Kaspi в 2026 году развивается настолько стремительно, что тот товар, который продавался отлично вчера, может полностью потерять спрос завтра.
Успешные продавцы — это те, кто ежедневно обновляют ассортимент, тестируют новые позиции и расширяют линейку товаров
⚠️ Каждый день в Kaspi добавляется от 35 000 новых товаров.
Чтобы не зависеть от одного-двух товаров, продавцу нужно постоянно искать новые позиции и держать ассортимент живым.
Что включает в себя аналитика товаров:
- определять товары, которые растут в спросе
- находить категории с низкой конкуренцией
- выявлять позиции с высокой маржой
- анализировать слабые карточки конкурентов (ваша возможность обойти их)
- находить модели, которые только начинают разгоняться
- прогнозировать сезонность
- отслеживать появление новых товаров в вашей нише
5. Автоматизация логистики и скорости доставки
Даже идеальный товар, лучшая цена и сильная реклама не помогут, если логистика работает медленно. На Kaspi в 2026 году скорость доставки стала одним из самых важных факторов рейтинга продавца и конверсии. Покупатель выбирает тех, кто доставляет быстро, надёжно и без ошибок.
На Kaspi существует 4 основных вида доставки, и каждый из них требует чёткой организации и автоматизации.
1. Kaspi Доставка
Это один из самых популярных форматов. Здесь продавец сам отвозит товар в ближайшую точку Kaspi, откуда платформа уже занимается доставкой клиенту.
2. Своя доставка
Здесь продавец полностью отвечает за доставку товара — собственные курьеры, собственный контроль качества обслуживания.
3. Доставка за 3 часа (Express)
Максимально быстрый способ доставки, который всегда повышает видимость ваших товаров в выдаче и увеличивает конверсию.
4. Postamat (Постоматы Kaspi)
Покупатель забирает товар сам из ближайшего постамата. Но важно: продавец должен сам отвезти товар в точку Kaspi, откуда он уходит в постамат.
6. Внутренняя аналитика магазина — понять, что реально приносит прибыль
Многие продавцы на Kaspi смотрят только на один показатель — количество продаж.
Но высокая продажа ≠ высокая прибыль.
Иногда товар продаётся в большом объёме, но приносит почти нулевую прибыль или даже убыток из-за:
- комиссии Kaspi
- логистики
- скидок
- сниженной цены
- дорогостоящей рекламы
- возвратов
- неправильной маржи
Поэтому успешные продавцы обязательно используют внутреннюю аналитику магазина — комплекс данных, который показывает реальную картину бизнеса, а не просто “количество заказов”.
Что нужно анализировать внутри магазина
1. Маржинальность каждого товара
Важно знать, сколько вы зарабатываете с одной продажи, а не просто сколько продали.
Нужно учитывать:
- закупочную цену
- комиссию Kaspi
- рекламу
- доставку
- возвраты
- упаковку
- скидки
- остатки на складе
Именно маржинальность показывает, какие товары тянут бизнес вверх, а какие — вниз.
2. Реальную прибыль по дням, неделям, месяцам
Эта цифра часто сильно отличается от ожидаемой. Продавцы удивляются, что при “больших продажах” прибыль маленькая — причина в скрытых расходах.
3. Самые прибыльные товары
У каждого магазина есть лидеры прибыли, а не только лидеры продаж. Иногда товар, который продаётся реже, приносит больше денег, чем популярный товар.
4. Убыточные товары
Такие позиции:
- продаются, но не приносят денег
- едят бюджет рекламы
- создают нагрузку на склад и доставку
- не приносят пользу магазину
Их нужно либо улучшать, либо выводить.
5. Возвраты и причины отказов
Возвраты — это скрытая “чёрная дыра” прибыли. Причины возвратов важно анализировать отдельно:
- товар не соответствует фото
- доставка долгая
- комплектация не совпала
- заводской брак
- упаковка плохая
- клиент передумал
Эти данные помогают улучшать процессы и уменьшать потери.
7. Масштабирование магазина на Kaspi — выход на новый уровень продаж
Когда в магазине налажены процессы — отзывы, карточки, цены, логистика, реклама, аналитика — наступает следующий этап: масштабирование. Это момент, когда продавец перестаёт работать “как получится” и начинает строить полноценный, стабильный и растущий бизнес на Kaspi.
Масштабирование — это не просто “добавить больше товаров”. Это комплексный рост:
- больше категорий
- больше стабильных товаров
- больше заказов
- больше процессов
- больше сотрудников
- больше прибыли
Но важно одно: масштабироваться можно только когда система работает, иначе рост превращается в хаос.
Когда магазин готов к масштабированию:
- стабильный рейтинг 4.8+
- карточки товара хорошо оформлены
- реклама окупается
- логистика работает без просрочек
- есть аналитика прибыльности
- выполняются ежедневные задания без аврала
Если эти пункты соблюдены — магазин уже созрел для следующего шага.
Заключение
Рынок Kaspi в 2026 году — это один из самых динамичных и конкурентных e-commerce рынков в регионе. Чтобы уверенно расти, продавцу уже недостаточно просто загрузить товар и снизить цену. Побеждают те, кто работает системно: следит за отзывами, управляет рекламой, контролирует цены, анализирует эффективность товаров, оптимизирует логистику и постоянно расширяет ассортимент.